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「夏季賞与!」

みなさん、おはようございます。所長の神應です。

今朝は心配していた雨は上がっていて、大阪城まで旅ランです!雨上がりの朝もひと味違う空気を感じられるので私はとても気に入っています。

昨日は、青梅の新町クリニックで集まってくださった皆さんに、大阪国際会議場からスカイプを使って夏季賞与のメッセージを送りました。空いている会議室を見つけてそこで話したのですが、途中で会場の準備のスタッフが来たのでかなり居心地の悪い空気が漂っていました(笑)。。。以下にその内容を共有しますね。

皆さん、こんにちは。いつもありがとうございます。

今私は、大阪国際会議場で東洋医学会に参加しています。そして、スカイプという文明の利器を使いみなさんにこのようなメッセージを送ることができることに感謝したいと思います。

今日はみなさんの多くが楽しみにしていた夏季賞与の日です。この様に集まっていただきありがとうございます。

今回の夏季賞与対象者は92名、総額2100万円を超えました。これって誰が払ってくださるんでしょうか?そうです、我が社を利用してくださっているお客さんです。皆さんが、普段接している目の前のお客さんの大切な命の結晶が我が社の利益になっています。こう考えると、職員面談でよくでるせまい環境、空間というマイナス面があるにもかかわらず、我が社に来てくださっている方がいると言う事、そして、そのようなお客さんにハードでは提供できない満足感を皆さんが日々の現場で工夫に工夫を重ね与え続けていると言う事なんだと思います。本当にありがとうございます。

昨年新町クリニック健康管理センターの所長に就任し、「チームトータリスト」を結成し、5つの目標を掲げました。

  1. チーム「トータリスト」としてのサービスの拡大
  2. チーム「トータリスト」としての職員の意識変化
  3. 新町クリニックからの情報発信を通じて、新町ブランドの確立
  4. 職員の家族、地域の企業、地域の住民とのつながりを通じて後生の育成
  5. 青梅市に住んでいると健康になれるという街づくりの実現

を掲げました。

私の手ごたえとしては、確実にこの5つの目標に向かって進んでいっていると感じていますが、みなさんはどうでしょうか?

自分事として考えてみてください。3つの選択肢を上げますのでどこかで必ず手を上げてくださいね。

  1. 後ろに進んでいる
  2. 全く変わってない
  3. 前に進んでいる

あくまで自分事としてですよ。では①後ろに進んでいる人、②全く変わってないという人、③いやいや前に進んでいるという人、ありがとうございます。多くの人が③に上げていただいたと言う事の前に、手を上げない職員がとても少なくなったと言う事に素晴らしいなと感じました!

この14か月ちょっと、本当にたくさんのことをやってきたと思います。そしてこれからも、今以上に新しいことにチャレンジします。すべては、5つの目標を達成するためです。そうするのが、新町クリニックを利用するお客さんによろこんでもらえると確信しているからです。

たくさんやってきたことの中でもう少しで一回りすることの一つに職員面談があります。新しい人も含めて、後三名、今月中に終わります。この職員面談でよく出てくる意見のトップ2は、ハード面の狭さと給料についてです。

ハード面の狭さは、移転をします。法人になって5年間は移動できないのでそれ以降ですが、現在上記①~⑤を達成するために、今後人口が減る西多摩地域だからこそ、青梅、西多摩にとどまらず、関東、全国、海外から健診プラスαで足を運んでくださるお客さんを作れるような場所への移動を考えています。昨年の今頃は、我が社だけでやればと思っていましたが、市を巻き込んで、地域を巻き込んで、我々「チームトータリスト」の仲間だけではなく、地域のみなさんをはじめ、一人でも多くの人たちに価値を提供できるような施設になるよう夢を膨らませています。これができるという根拠は全くありませんが、根拠のない自信は誰にも負けません。これはこの青梅で1年、隙を見つければ事あるごとに外に目を向け、地域の人たちと全国の人たちと絡んできた私だからそう確信できることなんでしょう。我々チームトータリストのサービスが全国、全世界に飛び出る日を夢見て頑張っていきましょう。そんな場所をみなさんと一緒に必ず作ります。

そして、給料に関しては、増やさなければいけないと言う事は十分に理解しております。それを行う前にやっておかなければいけないことがあります。それは、3年前に法人になった時に、国から売り上げの2か月分の資産をキープするようにいわれ、その分を理事長が被ってくださっております。この分をしっかり返済し、個人のクリニックの名残が全くないような健全経営をするようにしないといけません。それができた時に初めて、給料のベースアップを考えると言う事なのだと思っております。理事長への返済が終わるまで法人として安定経営できてないとみなされます。みなさんの給料を増やすためにも、まずは、負の遺産をゼロにしないといけません。そのためには売りあげを上げないといけません。売り上げを上げるためにはお客さんに満足してもらわないといけません。そして、これが元気度アップにつながると言う事です。これには少し時間がかかると思います。その時間を使って、給料を増やすときにどんな基準で増やすのかを考える物差しづくりをしたいと思います。いまはどんな職員が新町クリニックの職員らしいかという共有できる価値観がない状態です。皆さんそれぞれが皆さんの基準でちゃんとしているのは間違いありませんが、クリニックの目指す姿としてちゃんとしているかは個人差があるのだと思います。その物差しをまず作り、しっかり評価されるべき人が評価されるような職場にしていくという視点も大事でしょう。

この様な取り組みを今以上に精一杯行い、目標を達成しボーナス以外の臨時賞与を出せるときはしっかり出す、福利厚生費を充実させるなど今からできることをやりつづけていきます。

理事長がおっしゃる戦術レベルではなく、戦略レベルも考えながら、今後の「チームトータリスト」がどの方向を向くべきかを検討していきたいと思っております。

今日話したことを達成できるようにするために大事なことを最後に話して終わりにしようと思います。

身体は食べもので作られる。

心は聴いた言葉で作られる。

未来は話した言葉で作られる。

これを達成するために、言動、表情、行動を明るくするというのがキーワードです。皆さんで意識していきましょう!

今日はありがとうございました。

 

最後まで読んでいただき本当にありがとうございました。

「チームトータリスト」のみなさん、わたしは今日は午後から初めての座長&シンポジストをやってきます。楽しみだ~~!では、今日も1日はりきって頑張りましょう!

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