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「プロセス承認」

みなさん、おはようございます。「所長のトータリスト」神應です。

今日は、5つの承認力の2つめ「プロセス承認」です。

5つの承認力」とは、

➀結果承認

➁プロセス承認

③行動承認

④意識承認

⑤存在承認

でした。

この「プロセス承認」とは昨日紹介した「結果承認」の結果に至るプロセスをつたえるという承認です。

たとえば、新年会が大盛況に終わったというときに、委員の方に「新年会大盛況で、参加した方や来賓の方が素晴らしかったとすごく言われたよ」というのは結果承認。それにあわせ、「やっぱり、新年会の委員会を何回も繰り返し開催して、他部署との調整や、急に入ってくる大どんでん返しの挨拶などなどいろんなものを誠実に対応していたからだね。」とか、

志望校に合格した時に、「朝の時間を有意義に使い始めて、自分のやりたいことと勉強と全部俺はやるんだと自分で決めて頑張っていたから、合格というご褒美がもらえたんだね。」

という感じで結果に至るまでの自分が見ていた、感じていたプロセスを伝えるのがプロセス承認です。

良いパフォーマンスがあったときは、ぜひ意識して、「結果承認」だけでなく「プロセス承認」をやるように意識していきたいと思っています。

「チームトータリスト」のみなさん、最近どんな「プロセス承認」使ってみましたか?ぜひ共有しましょうね。

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